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Introduzione alla ISO/IEC 20000

Il corso sulla ISO/IEC 20000 tratta lo standard di riferimento per il mondo IT a cui le organizzazioni aderiscono per accrescere la qualità dei propri processi.

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Corso Introduzione alla ISO/IEC 20000 - sistema di gestione servizi IT

Training Information

  • Durata del corso:

    1 giorno

  • Prerequisiti:

    Conoscenza di base dell’informatica

  • Prezzo:

    € 300 + IVA

  • Ulteriori informazioni:

    Per iscriversi cliccare sul box in alto a destra "Clicca Qui" e compilare il form in tutte le sue parti.

  • Informazioni e privacy:

    Introduzione alla ISO/IEC 20000

  • Quando:
    Aggiungi al calendario 2019/06/25 09:00 2019/06/25 17:30 Introduzione alla ISO/IEC 20000 Il corso sulla ISO/IEC 20000 tratta lo standard di riferimento per il mondo IT a cui le organizzazioni aderiscono per accrescere la qualità dei propri processi.
    https://www.dnvgl.it/training/introduzione-alla-iso-iec-20000-48072
    In questo modo si aggiunge esclusivamente la data al calendario, vi invitiamo a completare la registrazione.
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Date disponibili del corso Introduzione alla ISO/IEC 20000 - sistema di gestione servizi IT

Questo corso può essere erogato anche "in house".
Mese
Giorno
Luogo
Mese
2019 - Giugno
Giorno
25
Luogo
Bologna
Mese
2019 - Ottobre
Giorno
30
Luogo
Roma
Mese
2019 - Novembre
Giorno
27
Luogo
Milano

Obiettivi del corso Introduzione alla ISO/IEC 20000 - sistema di gestione servizi IT

Il corso fornisce le conoscenze necessarie per comprendere il modello di processi proposto dallo standard ISO/IEC 20000.

Destinatari

IT manager, Risk manager, IT Administrator, Auditor, Consulenti.

Contenuti del corso Introduzione alla ISO/IEC 20000 - sistema di gestione servizi IT

  • Scenario di riferimento:
    • La ISO/IEC 20000 e le relazioni con ITIL;
    • Processi e organizzazione.
  • Requisiti per un sistema di gestione dei servizi informatici secondo la ISO/IEC 20000;
  • Pianificazione e implementazione dell’IT service management system; Pianificazione e implementazione dei servizi;
  • I processi per la gestione dei servizi IT;
  • Cenni sul percorso di certificazione rispetto alla ISO/IEC 20000-1.

Esercitazioni:

casi di studio.