DNV GL

Introduzione alla ISO/IEC 20000 - sistema di gestione servizi IT

Il corso sulla ISO/IEC 20000 tratta lo standard di riferimento per il mondo IT a cui le organizzazioni aderiscono per accrescere la qualità dei propri processi.

Contattaci

Vuoi saperne di più?

Scrivici

Vuoi iscriverti a questo corso?

Clicca qui
Condividi:
Stampa:
Corso Introduzione alla ISO/IEC 20000 - sistema di gestione servizi IT

Training Information

  • Durata del corso:

    1 giorno

  • Prerequisiti:

    Conoscenza di base dell’informatica

  • Prezzo:

    € 300 + IVA

  • Ulteriori informazioni:

    Per iscriversi cliccare sul box in alto a destra "Clicca Qui" e compilare il form in tutte le sue parti.

  • Informazioni e privacy:

    Introduzione alla ISO/IEC 20000 - sistema di gestione servizi IT

  • Quando:
    Aggiungi al calendario 2018/06/25 09:00 2018/06/25 17:30 Introduzione alla ISO/IEC 20000 - sistema di gestione servizi IT Il corso sulla ISO/IEC 20000 tratta lo standard di riferimento per il mondo IT a cui le organizzazioni aderiscono per accrescere la qualità dei propri processi.
    https://www.dnvgl.it/training/introduzione-alla-iso-iec-20000-sistema-di-gestione-servizi-it-48072
    In questo modo si aggiunge esclusivamente la data al calendario, vi invitiamo a completare la registrazione.
    false YYYY/MM/DD akeGphYOczrmtQTfhmEQ22349

Date disponibili del corso Introduzione alla ISO/IEC 20000 - sistema di gestione servizi IT

Questo corso può essere erogato anche "in house".
Mese
Giorno
Luogo
Mese
Giugno
Giorno
25
Luogo
Bologna
Mese
Ottobre
Giorno
30
Luogo
Roma
Mese
Novembre
Giorno
29
Luogo
Milano

Obiettivi del corso Introduzione alla ISO/IEC 20000 - sistema di gestione servizi IT

Il corso fornisce le conoscenze necessarie per comprendere il modello di processi proposto dallo standard ISO/IEC 20000.

Destinatari

IT manager, Risk manager, IT Administrator, Auditor, Consulenti.

Contenuti del corso Introduzione alla ISO/IEC 20000 - sistema di gestione servizi IT

  • Scenario di riferimento:
    • La ISO/IEC 20000 e le relazioni con ITIL;
    • Processi e organizzazione.
  • Requisiti per un sistema di gestione dei servizi informatici secondo la ISO/IEC 20000;
  • Pianificazione e implementazione dell’IT service management system; Pianificazione e implementazione dei servizi;
  • I processi per la gestione dei servizi IT;
  • Cenni sul percorso di certificazione rispetto alla ISO/IEC 20000-1.

Esercitazioni:

casi di studio.